Política de Devolución

Si has comprado un producto estándar y deseas devolverlo, puedes hacerlo dentro de los 14 días* a partir de la fecha de compra; para ser elegible para la devolución, el artículo debe estar en perfectas condiciones y no debe haber sido utilizado.
Al momento de recibir los artículos, el comprador debe realizar las siguientes verificaciones:
1. La mercancía y el embalaje deben estar intactos, no dañados, mojados ni sucios;
2. El número de paquetes y los artículos indicados en el documento de transporte deben coincidir exactamente con el número de paquetes entregados;
3. Debe estar presente el Documento de Transporte, el Recibo Fiscal o la Factura;
Cualquier anomalía o reclamación debe ser informada inmediatamente al transportista o mediante correo electrónico a [email protected].

Detalles:

• Se aceptarán devoluciones dentro de los 14 días desde la fecha de compra y solo para productos estándar;
• La devolución realizada dentro de este plazo debe ser justificada y conlleva el reembolso del monto pagado por el cliente;
• Envíanos un correo a [email protected] incluyendo el nombre del cliente, el número de pedido y la fecha de compra;
• Te recomendamos utilizar un método de envío rastreable y conservar la información de seguimiento hasta que la devolución haya sido procesada;
• Los reembolsos se emitirán dentro de las 2 semanas a partir de la fecha de recepción de la devolución en el almacén.
• Los costos de envío corren a cargo del cliente.
• No aceptamos envíos contra reembolso.

El derecho de desistimiento no se aplica:

– para productos personalizados;
– si el producto ha sido utilizado.

Daños durante el transporte

¿Tu producto está dañado? ¡Lo sentimos mucho, pero estamos listos para ofrecerte una solución!
Si al momento de la entrega los artículos o los embalajes están dañados, envíanos un correo electrónico – acompañado de fotos – a [email protected] especificando:
– el número de factura o recibo o documento de transporte;
– motivo y fecha del incidente;
– nombre y apellidos del comprador, dirección de correo electrónico y teléfono.

Nos aseguraremos de responderte rápidamente para encontrar una solución juntos.
Además, te recomendamos rechazar la mercancía del transportista si el embalaje exterior está visiblemente dañado.
(Código del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005) Art. 52 y siguientes)